TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA MYCASHLESS.

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen la autorización de uso de la Plataforma MYCASHLESS (la “Plataforma”) propiedad de Cashless Solutions, S.A.P.I. de C.V., sus controladoras, filiales y/o subsidiarias y/o sus partes relacionadas (el “Prestador”) a la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.

1. OBJETO

El Prestador pone la Plataforma a su disposición como una herramienta digital para acceder, navegar y transaccionar en los servicios digitales que Usted elija y que son ofrecidos, publicados y/u operados por terceros, y cuya información es proporcionada por el Prestador, o por personas vinculadas de manera directa o indirecta con él (los “Contenidos”). El Usuario reconoce que la Plataforma tiene como objetivo la prestación de los servicios digitales, que se encuentran alojados en la nube (concepto que se define más adelante) por medio del uso de dispositivos digitales electrónicos, tales como: computadora, teléfono inteligente, tablet, etc. (los “Servicios”). Los Servicios ofrecidos a través de esta Plataforma se encuentran divididos en módulos descritos más adelante, para la elección del Usuario, con base en sus necesidades y preferencias. Los Módulos de Servicios son:

I. “Marketplace; como un espacio virtual que permita al Usuario conocer y adquirir los servicios o productos publicados por terceros autorizados por el Prestador;

II. “Eventos”; como un sistema que permite al Usuario realizar transacciones electrónicas mediante el uso de brazaletes o tarjetas de tecnología inalámbrica (“Chips NFC” por sus siglas en inglés Near Field Communication) de los productos y servicios ofrecidos en un Evento organizado por terceros a través de esta Plataforma; y

III. “Guest List”; como medio digital de transacción que le permite al Usuario adquirir boletos o entradas para los eventos publicados por terceros en la Plataforma.

No obstante lo anterior, por la naturaleza de los Servicios el Prestador no garantiza la resolución efectiva de todas su necesidades.

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service (el “SaaS”), que implica que Usted recibe los servicios en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), a través del pago de una contraprestación. Los Servicios ofrecidos en la Plataforma, contienen los siguientes componentes:

· Creación de cuenta y perfil del Usuario en el Módulo de Servicio elegido
· Uso del Módulo de servicio elegido;
· Acceso y uso a la base de datos del Contenido generado en el Módulo.
· Uso de procesador de pago, operado por terceros, para las transacciones comerciales;
· Soporte básico mediante herramienta de chat.

Usted acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, el Prestador se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos de Usted y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito, conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra en la Plataforma.

2. LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, así como al pago de la contraprestación aplicable, en este acto, el Prestador autoriza y otorga a Usted el uso y goce de 1 (una) licencia de uso personal de la Plataforma, bajo la modalidad “as is”, temporal, limitada, no exclusiva, revocable, no comercializable y no sublicenciable; para acceso y utilización de los Servicios con fines comerciales.

Las acciones que Usted podrá ejecutar como Usuario de la Plataforma, con base en la elección del Módulo de Servicios elegido son las siguientes:

I. Módulo Marketplace;

  • Crear un perfil de usuario que contendrá la información personal necesaria para poder acceder a cualquier marketplace configurado en la plataforma.
  • Guardar en un wallet direcciones específicas de entrega preferidas
  • Guardar en un wallet métodos de pago así como fijar los métodos de pago predilectos como métodos de pago predeterminados.
  • Acceder a la oferta de productos y/o servicios ofertados en el market, con detalles específicos sobre la descripción de los mismos y ajustes de preferencias de acuerdo a la oferta.
  • Seleccionar los productos en carrito de compras de diferentes vendors, así como customizar o personalizar cada producto de acuerdo a la oferta de personalización especificada por producto.
  • Pagar la orden de forma autónoma con tarjeta de débito o crédito.
  • Pagar la orden en efectivo una vez que sea recibida en el domicilio especificado.
  • Abrir un chat con el runner asignado para entregar su orden de tal forma que se puedan dar instrucciones específicas o resolver dudas puntuales respecto a la orden.
  • Visualizar la información del estatus de la orden.
  • Visualizar la información de historial de órdenes, detalles de compra, entrega y forma de pago.
  • Acceso a centro de resolución de problemas para atender de forma puntual cualquier eventualidad, problema o sugerencia en torno al servicio.

En caso de adquisición de bebidas alcohólicas y/o cigarros el Usuario se apegará a la normativa aplicable, acreditando su capacidad jurídica para la compra de dichos productos; de no ser autentificada, se procederá a retirar los productos en cuestión e iniciarán el proceso de reembolso de los mismos.

Módulo Eventos;

  • Acceso a un Chip físico (chip NFC) o Chip digital (MyCashless User App) para poder realizar transacciones dentro de un entorno físico.
  • Recargar saldo en el chip usando los métodos de pago autorizados por el promotor del entorno.
  • Realizar cualquier tipo de compra de productos y/o servicios ofertados en el entorno, de acuerdo a las limitantes y políticas de compra establecidas y comunicadas por el promotor.
  • Consultar su saldo de forma autónoma o asistida por cualquier operador de servicio del entorno.
  • Consultar historial completo de transacciones en la web destinada para tales fines o en el APP.
  • La obtención del mismo puede tomar cierta cantidad de tiempo debido a la dependencia a la sincronización derivada de la calidad de la conexión a internet ofrecida por el prestador de tal servicio.
  • Realizar cualquier solicitud de aclaración o pregunta referente al saldo y/o al historial de transacciones en cualquier centro de recarga para recibir la asistencia de un supervisor MyCashless de acuerdo a la complejidad de la situación.

  • Solciitar su reembolso onsite u online de acuerdo a las condiciones previamente establecidas y comunicadas por el promotor del entorno.
  • Realizar precargas de saldo, precompras de productos y acceder a cualquier producto online ofertado por el promotor del entorno en la página de Personal Account programada para tales fines (en el caso de haber sido requerida y puesta en marcha por el promotor).

En caso de adquisición de bebidas alcohólicas y/o cigarros el Usuario se apegará a la normativa aplicable, acreditando su capacidad jurídica para la compra de dichos productos; de no ser autentificada, se procederá a retirar los productos en cuestión e iniciarán el proceso de reembolso de los mismos.

Módulo Guest List;

  • Acceso a la plataforma de venta de accesos, para visualizar la oferta de accesos, la descripción y el costo de los mismos.
  • Acceso a comprar los accesos de acuerdo a las condiciones establecidas por el promotor del entorno.
  • Acceso a un Chip físico (chip NFC) o Chip digital (MyCashless User App) ligada la identidad personal y datos proporcionados, para poder acceder al entorno y realizar transacciones dentro del evento.

Acceder a las diferentes experiencias del entorno de acuerdo al tipo de acceso comprado usando como “llave de acceso” el chip NFC o la app que contiene el acceso.

Contratación Electrónica. Usted reconoce que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrar contratos para adquirir los Servicios y/o a realizar transacciones electrónicamente. Por lo anterior, Usted reconoce que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y transacciones. Dicha obligación se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y aplicaciones.

Hospedaje. El Prestador hospedará las Licencias en la nube de su elección. El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, el Prestador no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.

Veracidad de datos. Usted reconoce que el Prestador no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos que Usted provea, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, en este acto Usted libera de cualquier responsabilidad al Prestador, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

Acceso y estancia en la Plataforma. Usted es el único responsable frente al Prestador, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por el Prestador, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros Usuarios.

3. CONDICIONES DE USO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Cuenta Personal. Para hacer uso de su derecho a utilizar la Plataforma, Usted deberá crear una cuenta de acceso, mediante el llenado de formularios dispuestos para este efecto en la Plataforma, en la cual elegirá el Módulo del Servicio al que desea accesar y hacer uso, y dispondrá de un método de pago válido el cual estará asociado a su cuenta. El tratamiento de los datos personales que Usted ingrese será conforme al Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma.

Para acceder a los Servicios de la Plataforma y poder crear una cuenta en la misma, es necesario tener la capacidad jurídica necesaria y proporcionar la información requerida, de tal manera que, es su responsabilidad mantener la información actualizada y disponible. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, y se compromete a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y contraseña en todo momento, ya que dichos datos son confidenciales. Por lo anterior, Usted asume toda responsabilidad sobre cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.

El acceso y uso de la Plataforma se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con estos Términos y deberá utilizarse con fines lícitos, respetando los derechos de terceros. el Prestador se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar Contenido, o cancelar Ordenes en caso de violación a estos Terminos, derechos de terceros o en caso de comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación del Prestador o la experiencia a la comunidad de otros Usuarios.

Información de Servicios. Toda la información acerca de los servicios y/o productos, publicados en los Módulos de Servicios, se proporciona con fines informativos. Es responsabilidad única de Usted leer, y en caso de aplicar, comprender las etiquetas e instrucciones de uso de los productos y/o servicios publicados en los Módulos de Servicios, y, de tomar las precauciones necesarias para su uso personal. El Prestador no garantiza que las descripciones o su contenido esté libre de errores. Si Usted considera que un producto o servicio no cumple con su descripción, el único recurso del que dispone será el reembolso, siempre y cuando sea reportado así a través del chat de Atención a Clientes dispuesto en la Plataforma, para lo cual se tendrá lo dispuesto en los términos contenidos más adelante respecto a la Política de Devoluciones.

La publicación y disponibilidad de los productos y servicios, podrán variar de tiempo en tiempo, y a discreción única del tercero que opere los Servicios en el Módulo al que se ingrese. Toda publicación se realizará sin restricción alguna de periodicidad, cantidad, así como del derecho del tercero que opere a: (i) publicar ofertas detallando tiempo de validez de la misma; (ii) modificar el precio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso; y a (ii) retirar, cambiar o incluir nuevas marcas, servicios y/o actividades, así como eventos y sus condiciones particulares de asistencia, programación y políticas de reembolso, mediante el simple cambio en el Contenido. De esta forma, el Prestador no será responsable de cualquier menoscabo que dichos actos pudieran causarle a Usted.

Condiciones de Envío. Al momento que Usted realice una Orden, y siempre que así sea dispuesto en el Servicio adquirido, podrá solicitar su envío ya sea por, Express Pickup ( entrega en el domicilio del operador de servicios) o Nearby Delivery (entrega en el domicilio registrado del Usuario). Los gastos que en su caso generen, serán calculados y añadidos en el total final a pagar de su Orden. En caso de escoger el servicio de Nearby Delivery, y no haya nadie que pueda recibir la Orden en el domicilio autorizado por Usted, es obligación única de Usted comunicarse directamente con Atención a Clientes, para su recepción en una ubicación distinta o en su caso, para su recolección posterior en el domicilio del Operador del Servicio; liberando de toda responsabilidad al Prestador de cualquier daño o anomalía que los productos y/o servicios de la Orden puedan presentar.

El Prestador se reserva el derecho de modificar, o anular en cualquier momento y sin previo aviso, el servicio de envío.

Tiempos de Entrega. Los tiempos estimados de entrega serán dispuestos en la Plataforma para selección de Usted. Cualquier variación en los mismos será notificada directamente a su cuenta registrada en la Plataforma, El Prestador no cuenta con una garantía de tiempo de entrega.

Como ya se mencionó, los tiempos de entrega son estimados y dependerán de la distancia recorrida de entrega, factores climáticos, desastres naturales, eventos públicos que impidan el libre paso, la disponibilidad de Usted al momento de la entrega y que los datos de entrega se hayan proporcionado completos y correctos, así como de casos fortuitos o de fuerza mayor.

Es obligación del Usuario comprobar que el contenido de su entrega cumpla con su solicitud.

En caso de que alguno de los productos y/o servicios presenten daños, anomalías o, se encuentren caducos o exista un error en los artículos; el Usuario deberá, levantar reporte al chat de Atención a Clientes del Prestador, especificando número de Orden y la descripción del daño, anomalía o error; ateniéndose a lo dispuesto en la Política de Reembolso aquí dispuesta, y en su caso hacer entrega del artículo en cuestión para su cambio o devolución.

Política de Reembolso. En los casos en que Usted reporte algún daño, anomalía o error en los productos y/o servicios de su Orden, la obligación máxima del Prestador ante Usted, será el reembolso total del precio pagado por el (los) productos(s) y/o servicio(s) objeto de reclamo.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por Usted en su Orden, de acuerdo a los tiempos establecidos por las Instituciones Bancarias a este efecto.

Precio y Forma de Pago.

El Usuario se obliga a pagar por los productos y/o servicios elegidos, el precio que para este efecto se incluya en la Plataforma, en el entendido de que, los precios publicados son establecidos como parte del Contenido dispuesto por el tercero operador del servicio, por lo que el Prestador no será responsable de cualquier menoscabo que cualquier error, alteración o variación en el precio pudiera causarle a Usted.

Por otra parte, Usted declara y garantiza que los recursos que utilizará para pagar los productos y/o servicios publicados en la Plataforma son de procedencia lícita.

Forma de Pago. El Prestador, para la comodidad de Usted, le ofrece diferentes modalidades de pago que deberá elegir al crear su cuenta, y que su aplicación dependerá directamente de las condiciones que cada Operador de Servicios disponga en lo particular en cada Módulo de la Plataforma, siendo estos:

mediante pre-cargo a Tarjeta de Crédito o Débito; ya sea Visa, Mastercard o American Express; en el cual se realizará bajo el llenado del formulario dispuesto para el cobro de los Servicios, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará a través del procesador de pagos www.my.srpago.com, que es operado por un tercero ajeno al Prestador, por lo que el Prestador no es responsable de errores, fallas, cargos extras u otros que se generen en su Portal

El Usuario, se obliga a proporcionar datos reales, válidos y vigentes de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito al motor de pagos, donde se realizará el cargo de los Servicios de la Plataforma. En caso de que el Prestador no pueda realizar el mencionado cargo al medio de pago elegido por Usted, el Prestador se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso a los Servicios hasta en tanto el pago sea realizado en su totalidad.

De igual forma, el Prestador se reserva el derecho de rechazar las transacciones con Tarjeta de Crédito o Débito, en caso de que las Instituciones Bancarias reporten un rechazo bancario por razón de (i) fondos insuficientes; (ii) cargo mayor al límite de crédito establecido; (iii) bloqueo de la Tarjeta para operaciones en línea; (iv) actividad inusual en la Tarjeta; (v) errores tipográficos al ingresar datos de la Tarjeta; (vi) Tarjeta expirada caducada; (vii) Tarjeta con reporte de robo o extravío.

El Usuario reconoce y acepta que, el Prestador o el Operador del Módulo de la Plataforma afectado, podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago de productos y/o Servicios, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros (procesadores o motores de pago o Instituciones Financieras), están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual Usted deslinda en este acto al Prestador de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho de Usted. De esta forma, Usted se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento al Prestador de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros.

mediante post-pago en efectivo, a la entrega del producto y/o servicio adquirido.

Todo pago de productos y/o servicios adquiridos a través de la Plataforma, deberá ser realizado en pesos mexicanos.

Cualquier cambio en la forma de pago predeterminada en la cuenta, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal de la Orden, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada.

El Usuario declara y garantiza que los recursos que utilizará para pagar los Servicios son de procedencia lícita.

Cualquier cambio que Usted disponga en la forma de pago, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del acceso a los Servicios, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada.

El Usuario reconoce y acepta que el Prestador podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, Usted se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

El Usuario acepta que el Prestador podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean de: i) promoción de productos propios o de terceros; ii) mejora en el servicio; iii) cambios en los Servicios, etc.

Facturación. En caso de requerir comprobante fiscal, el Usuario deberá solicitar el mismo al momento de crear su solicitud de servicio, para que éste sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, la comprobación fehacientemente del pago de los Productos y/o Servicios en cuestión.

Territorio. El territorio de entrega de los Productos es exclusivamente en [*].

Vigencia. Queda entendido que la suscripción a los Servicios tendrá una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo Electrónico. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos en el presente párrafo. En caso de cancelación por parte del Usuario, el Usuario deberá pagar por los servicios prestados hasta la fecha de terminación efectiva.

Newsletter. Mediante la elección de registro de su correo electrónico personal, el Usuario podrá recibir, de manera periódica y gratuita, el Newsletter del Prestador, con información referente a ofertas, eventos o servicios incorporados a la Plataforma, y/o lanzamientos de nuevos productos y/o servicios e información relacionada con ellos.

El Newsletter podrá ser proporcionado por el Prestador, o por personas vinculadas de manera directa o indirecta con la misma. Usted tendrá la facultad de cancelar, en cualquier momento, su registro al Newsletter mediante comunicación al Correo Electrónico. La cancelación producirá efecto en un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas, a partir de la fecha de recepción de su solicitud de cancelación, mediante la eliminación de sus datos de correo electrónico en la base de datos del Prestador.

4. USO DE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los componentes o las funciones de los Servicios, incluidos aquellos que implican la compra y descarga de productos o servicios adicionales, requieren un software diferente u otros acuerdos de licencia o términos de uso, por lo que el Usuario deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos términos de uso establecidos, de manera independiente, como condición para poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.

5. IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA

El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. El Prestador no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. El Prestador, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada al Prestador, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.

6. ESTANCIA EN LA PLATAFORMA

Usted es el único responsable frente al Prestador, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por el Prestador, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios

7. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS

Uso correcto de los Contenidos. Usted se compromete a:

utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por el Prestador o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;

no copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito del Prestador o el tercero autor de dicho Contenido;

no modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general del Prestador, de la Plataforma o de las personas vinculadas con el Prestador (salvo que cuente con su autorización por escrito);

suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo de Usted, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Usuario sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. Usted reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que el Prestador no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que Usted utilice para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

El Prestador tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. El Prestador se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. El Prestador declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. Usted se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.

Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos del Prestador. El Prestador podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no al Prestador, que considere de interés para sus Usuarios. No obstante lo anterior, el Prestador se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que Usted realice de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por su parte, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con el Prestador o con terceros vinculados a la Plataforma.

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. El Prestador se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para el Prestador y sin previo aviso a las personas jurídicas que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

  1. “asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios de la Plataforma;
  2. hacerse pasar como representante o empleado del Prestador, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con el Prestador; recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
  3. falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
  4. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación;
  5. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
  6. hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores del Prestador o las conexiones de redes;
  7. ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y
  8. acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores del Prestador, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

De esta forma, el Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo al Prestador y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra del Prestador a causa del contenido que Usted envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho del Prestador de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por su parte pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los Contenidos. El Prestador no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que Usted pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios causados al Usuario por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma le facilite; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que Usted pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con el Prestador; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que Usted sufra a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. El Prestador no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena al Prestador; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por su parte; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por Usted para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, el Prestador se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecerle todo el apoyo necesario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, el Prestador tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. El Prestador se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

Responsabilidad respecto a los Servicios. En conocimiento de que la Plataforma solo es una herramienta virtual puesta a disposición de terceros para ofrecer y publicar, productos y/o servicios, brindados a través de un Marketplace y/o Evento y/o GuestList, el Prestador no será responsable en forma alguna por: (i) la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Plataforma; (ii)la variación de precios publicados en la Plataforma; (iii) la cancelación del Marketplace y/o cualquiera de los comercios integrantes del mismo; (iv) el aplazamiento o cancelación de eventos o eventos post fechados; (vi) falta de liquidez del Operador del Marketplace y/o Evento y/o GuestList para realizar la devolución de fondos; y/o (vii) cualquier daño o anomalía que el Usuario sufra por razón de los Servicios prestados por los Operadores de la Plataforma. Por lo anterior, el Usuario se compromete a mantener en paz y a salvo de cualquier demanda, denuncia o reclamo ante cualquier autoridad derivado de lo aquí contenido.

8. DE LOS DATOS SOLICITADOS

El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que el Prestador recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. El Prestador no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por su parte al respecto.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra del Prestador, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada al Prestador, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

9. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, el Prestador, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información que Usted provea en esta Plataforma será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que Usted proporcione previamente al Prestador ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”).

Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario está autorizando al Prestador a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que Usted diera información falsa o confusa, el Prestador no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos le ocasionen, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

10. MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Toda la información que Usted proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal interno del Prestador. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales provistos por Usted podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual Usted, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

11. INDICADORES DE DATOS

La información que Usted provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que el Prestador podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada, a menos que los Servicios así lo requieran. Usted, en este acto, autoriza el acceso al Prestador a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.

12. DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR USTED

El Usuario reconoce y acuerda que el Prestador puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada por Usted, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que el Prestador estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El Usuario es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a el Prestador.

Asimismo, toda la información que Usted publique por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad al Prestador respecto a su uso y divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.

13. RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Usted reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que Usted pueda desarrollar una actividad específica, por lo cual acepta que el Prestador no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. Usted expresamente reconoce y acepta todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de la Plataforma, liberando al Prestador de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, el Prestador no será responsable frente a Usted, o cualquier persona relacionada a este, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por Usted, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otro medio.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Ustedes el único responsable del uso que haga a la Plataforma y su Contenido. Usted reconoce que la información de la Plataforma y de los Servicios se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. El Prestador no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. El Prestador no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la Plataforma y su Contenido se encuentra en la nube, el Prestador no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático de Usted (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgo único de Usted, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni el Prestador ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido al Prestador de dicha posibilidad.

15. USO DE COOKIES

El Prestador le informa que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en la Plataforma; y ii) proporcionarle información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que Usted requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, el Prestador pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.

16. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

Usted será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios, toda vez que el Prestador no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, Usted acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de los Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

17. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, el Prestador se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a la Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que Usted tenga, por lo que el Prestador no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control del Prestador, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. El Prestador, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.

18. SOPORTE

El Prestador ofrece a Usted el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que el Prestador considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, en caso de que Usted hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza al Prestador para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio de Usted, el Prestador se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

19. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR

El Prestador le autoriza a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que le concede licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor del Prestador, entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por el Prestador; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Usted reconoce y acepta que el Prestador es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma, incluidos los nombres comerciales del Prestador, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas del Prestador”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, Usted acepta que las Marcas Registradas del Prestador no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, el Prestador no le concede ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. Usted reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad del Prestador.

Retroalimentación. En caso de que Usted proporcione algún comentario al Prestador respecto de la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, Usted autoriza al Prestador para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral de Usted para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte del Prestador.

20. OTRAS DISPOSICIONES

Usted acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

21. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

El Prestador se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contenga un aviso de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo de Usted, el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que Usted no esté de acuerdo con las modificaciones hechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico. El Prestador se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha de recepción de su solicitud.

Asimismo, el Prestador se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar su acceso a la Plataforma. Usted siempre dispondrá de los Términos en la Plataforma de forma visible, y libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Servicio.

22. DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

23. ACTUALIZACIONES

El Prestador podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo usuario que desee conocerlo. El Prestador se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, el Prestador le recomienda dar lectura atenta cada vez que acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior, Usted siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.

24. DERECHOS.

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado al Prestador.

25. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a las legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

26. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

27. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Usted reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para México. Es responsabilidad única y exclusiva de Usted, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, Usted no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, Usted consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con el Prestador, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

28. ACUERDO TOTAL

Usted reconoce y acepta que el Prestador puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.

Fecha de primera emisión: Agosto 2020

Fecha de última modificación: Diciembre 2020.