Abierto Mexicano de Tenis se moderniza y se adapta a las nuevas generaciones
El Abierto Mexicano de Tenis es un torneo anual que forma parte de la serie de torneos de la Asociación de Tenistas Profesionales.
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cashless® NFC
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Fastpass
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El reto
El AMT se enfrentaba al desafío de ofrecer a sus asistentes una forma rápida para comprar productos durante los partidos, ya que entre cada uno de ellos, existen descansos de corta duración en los que las personas salen a consumir. Este intercambio de dinero por productos debía ser veloz, de lo contrario, los asistentes perderían parte del partido hasta que ocurriera el siguiente descanso. Además, la tecnología debía adaptarse a públicos de todas las edades, para que tanto jóvenes como adultos pudieran utilizarla.
La solución
Desde hace 5 años y a pesar de tener experiencias fallidas con otros sistemas, el AMT se decidió a contratar mycashless para agilizar las ventas en sus barras y zonas de comida. El sistema se implementó en 2019 y desde entonces he ido evolucionando la forma de utilizar el sistema, ya que en sus últimas ediciones ha utilizado la Digital wristband App, misma que beneficia a los ahorros en inversión de pulseras.
Para el AMT es importante la experiencia del usuario dentro de sus torneos y parte de su éxito también se ha basado en la recurrencia, pues al ser poco más de una semana cada año, los usuarios y el personal de barras van aprendiendo día con día el uso del sistema, por lo que ahora el sistema de mycashless se ha vuelto un must en dicha experiencia, que año con año se vuelve más amigable, intuitiva y ágil.
Los resultados
En la última edición del evento con la Digital Wristband App utilizada 2x más que en 2023, el aumento en consumo por estas personas fue de un 64% más, lo cual les dio a los organizadores un ahorro en su inversión del 20%, por lo que ahora es más barato para ellos la implementación del sistema.
Data de usuarios, la clave para las nuevas generaciones
Uno de los beneficios de utilizar mycashless es la cantidad de información que se puede recaudar de los usuarios en los eventos. Esto ha permitido a los organizadores de AMT analizar el comportamiento de consumo de las nuevas generaciones interesadas en sus eventos y generar estrategias operativas y de marketing atractivas, tal como la misma modernización de las formas de pago.
