Hell & Heaven opera cashless® de forma exitosa por primera vez, en su 7ma edición
El Hell & Heaven es uno de los festivales más importantes de metal y rock en México y Latinoamérica desde 2010
Products Used
Cashless®
cashless® NFC
Deposit
Dispatch
Reports
Upgrades on the Go
El Reto
Los organizadores necesitaban tener información de las ventas generadas dentro del festival. Sin embargo, la magnitud del evento en cuanto al tamaño del venue y la cantidad de asistentes volvían complejas las operaciones cashless® convencionales debido a la necesidad de contar con internet y una infraestructura robusta, por lo que, anterior al 2022, todos aquellos que ofrecían soluciones cashless®, declinaban o no lograban finalizar la operación. Por ello, la decisión de contratar mycashless se tomó apenas 24 horas antes del inicio del evento, lo que aceleró la logística para implementar la operación en tiempo récord.
La Solución
Junto con mycashless, se realizaron esfuerzos para llevar a cabo con éxito el evento, configurando más de mil dispositivos y seleccionándolos de manera estratégica, es decir, que tuvieran una buena resistencia a las condiciones climatológicas y con baterías de larga duración para atender a los más de 50 mil asistentes diarios. Fue así como, por primera vez en Hell & Heaven, se completó el evento con un sistema cashless® que no requiere de infraestructura de internet, porque funciona offline.
Los resultados
Para los organizadores fue gratificante encontrar un sistema que les otorgara un aumento en ventas del 136% y un aumento en el ticket promedio del 18% vs lo esperado. Es decir, que todos los asistentes gastaron más que en relación a años anteriores. Además, agregaron a la implementación de Waiters a las zonas VIP para agilizar y mejorar el servicio a los invitados especiales.
De la misma forma, implementaron Upgrades on the Go en su edición de 2023, permitiendo a usuarios comprar un upgrade de su acceso en cualquier momento con saldo de su app o NFC, lo cual les permitió aprovechar al 100% sus áreas menos recurridas.
