Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Cashless Solutions S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“mycashless”), quien es legítimo propietario del Software denominado “mycashless” o “cashless®” (“Plataforma” o “Software”, indistintamente) con domicilio en Campeche 280 int 303 y 304, en la Colonia Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, México, C.P. 06170 (el “Domicilio”), página web www.mycashless.com (el “Sitio”) y correo electrónico [email protected] (el “Correo Electrónico”); y la persona, física o moral, que lo utiliza.

La Plataforma cashless® permite a los usuarios “Organizadores” controlar su venta de alimentos, bebidas, merchandise y experiencias en la operación de sus eventos (la “Operación”) mediante el uso de un chip físico y digital. Los usuarios que recargan dinero, compran alimentos, bebidas, merchandise y experiencias son “Asistentes”. Como proveedor de la Plataforma cashless®, mycashless no es propietaria, controla, ofrece ni administra ninguna Operación y no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Organizadores y los Asistentes.

Estos Términos, el Contrato de Uso de Software celebrado con el Organizador (el “Contrato”) y la Carátula de Servicios del mismo, constituyen el acuerdo íntegro entre los Organizadores y mycashless. Los presentes Términos se establecen con la finalidad de regular los servicios y uso del Software que mycashless le provee al Asistente y al Organizador a través de la relación contractual celebrada. Por lo anterior, mycashless prestará al Organizador los servicios consistentes en la autorización para el acceso y uso del Software con los Módulos y Servicios elegidos por el Asistente y el Organizador, según las especificaciones del Contrato. En conocimiento de que los resultados que se obtengan por el uso del Software dependen directamente de la veracidad de información provista por el Organizador, y que el Software per se es una herramienta tecnológica que facilita la adquisición por parte de los Asistentes de alimentos y bebidas y otros productos disponibles en la Operación; por lo tanto, mycashless no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Organizador. Por lo anterior, el Organizador acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos indicados por mycashless, así como todas las disposiciones que las leyes correspondientes señalen. Por su parte, mycashless se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos del Organizador y Asistentes, así como dar un correcto uso a la información que se recabe, de acuerdo al Aviso de Privacidad.

Términos para Asistentes

1. Recargas, Compras y Devoluciones.

1.1. Recargas.

Las recargas en mycashless se refieren al proceso de cargar saldo en el chip NFC o dChip (chip digital) del Asistente. Estos fondos pueden utilizarse para realizar compras de productos y servicios dentro de la Red de Establecimientos de cada Operación. Las recargas pueden hacerse a través de efectivo  y tarjetas de débito/crédito en los Centros de Recarga de la Operación, o bien mediante métodos de pago electrónicos admitidos por mycashless a través de dChip, su App de chip digital. Las recargas permiten a los usuarios tener saldo disponible (precargado) para efectuar pagos sin necesidad de contar con Internet.

1.2. Compras.

Las compras en mycashless implican el uso del saldo almacenado en el Chip o dChip (chip digital) para adquirir productos y servicios ofrecidos por la Red de Establecimiento de cada Operación. Los Asistentes pueden realizar compras, comprar boletos para experiencias, entre otras transacciones. mycashless facilita las compras al proporcionar una forma conveniente, simple, segura y segura de pagar por productos y servicios utilizando el saldo previamente recargado en el Chip o dChip.

1.3. Devoluciones.

Las devoluciones en mycashless se refieren a la posibilidad que tienen los Asistentes de solicitar la devolución de saldos no utilizados en su cuenta. Si un Asistente ha realizado una recarga y luego decide cancelar una compra o no utilizar todo su saldo en una transacción, puede solicitar una devolución a través de la plataforma o en los Centros de Recarga de la Operación. Las devoluciones permiten a los usuarios recuperar los fondos no gastados de manera rápida y sencilla. Esta característica promueve la satisfacción del usuario al brindar flexibilidad y control sobre su saldo en mycashless.

2. Digital Chip (dChip App).

2.1. Licencia de Uso

Derivado del Contrato mycashless autoriza y otorga al Organizador el uso y goce de 1 (una) licencia de uso individual,misma que considera la posibilidad de registro y acceso de los usuarios para uso en smarthpone, tabletas u otros dispositivos móviles con acceso a Internet o sin él, que será suministrado por el Asistente para utilizar los servicios. Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad “as is”, temporal, de manera no exclusiva, revocable, para uso interno, no comercializable y no sublicenciable. 

2.2. Registro de Cuenta

La App dChip puede ser utilizada en modo incógnito para el cuál el Asistente no tendrá que registrar sus datos personales siempre y cuando sus transacciones sean onsite con respecto a la recarga de dinero en el App para realizar compra de alimentos, bebidas, merchandise y experiencias en la Red de Establecimientos de la Operación. En caso de utilizar el servicio de recarga desde la aplicación con tarjeta de débito/crédito, o solicitar un reembolso desde el App, será necesario el registro del Asistente mediante su número célular y datos generales como nombre, apellidos, sexo y fecha de nacimiento.

2.3. Red de Establecimientos

La App dChip permite realizar compra de productos y/o servicios en la Red de Establecimientos de la Operación en la que se encuentre, de acuerdo a la disponibilidad que el Establecimiento tenga al momento de la compra. Cualquier reclamación deberá realizarse directamente con el Organizador ya que mycashless únicamente provee la tecnología que permite la recarga de dinero, la compra de productos y/o servicios, la recepción de notificaciones y la solicitud de reembolso del saldo no utilizado de acuerdo a las políticas del Organizador.

2.4. Procesadores de Pagos

La recarga desde el App mycashless dChip se realiza mediante Procesadores de Pago seleccionados por el Organizar y ya integrados a la aplicación, mismos que son responsables de la captura, procesamiento y uso de los datos de la tarjeta de débito/crédito, cumpliendo con los estándares más altos de seguridad de la industria, mismos que nunca serán almacenados por mycashless.

2.5. Interrupción del Servicio

mycashless no garantiza el funcionamiento ininterrumpido, la velocidad del app mycashless dChip, o la interrupción del servicio que pueda presentarse a causa de la lentitud y error de procesamiento, en caso de mantenimiento preventivo o correctivo, falla de operación, error de sistema, fallas de otros prestadores de servicio y eventos de caso fortuito o fuerza mayor, intermitencias de la conexión de Internet adoptada por el Asistente o no disponibilidad de la tienda de Aplicaciones.

3. Sus Responsabilidades.

3.1. Responsabilidades

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones, así como de cualquier acto u omisión relacionado con el uso del App mycashless dChip, incluyendo la compra de productos, servicios y solicitud de reembolso del saldo no utilizado. Esto implica que: (i) debe utilizar el App mycashless dChip y realizar las transacciones de acuerdo con las instrucciones y políticas establecidas por mycashless; (ii) es responsable de cualquier reclamación por daños o pérdidas causadas por el mal uso o incumplimiento de los términos y condiciones de uso del App mycashless dChip; y (iii) debe actuar con integridad, tratar a otros usuarios y proveedores de servicios con respeto y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en todo momento.

3.2. Riesgos

Usted reconoce que el uso del App mycashless dChip implica ciertos riesgos y acepta que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, asume todos los riesgos asociados con su acceso y uso de la Plataforma cashless®, incluyendo la realización de transacciones y el manejo de su saldo. Esto significa que: (i) es responsable de verificar la idoneidad de las transacciones y servicios que elige realizar a través del App mycashless dChip; (ii) reconoce que cualquier transacción o actividad que realice utilizando el App mycashless dChip puede conllevar riesgos financieros y acepta voluntariamente esos riesgos; y (iii) mycashless no se hace responsable de las consecuencias derivadas de su uso del App mycashless dChip y cualquier interacción que tenga con otros usuarios o proveedores de servicios, ya sea en línea o en persona.

Términos para Organizadores

4. Definiciones

Acta de Configuración. Se refiere a la definición por parte del Organizador de las opciones disponibles para configurar y personalizar las diferentes Módulos de Servicio de la Plataforma cashless®, de acuerdo a las características y necesidades de la Operación, como son: políticas de reembolso, facturación, montos recarga, NIPs de autorización, entre otros.

Asistente. Persona física que asiste a la Operación, a quien se le entrega una Pulsera, la cual le permite realizar el pago de bienes y servicios en la Red de Establecimientos de la Operación. El Asistente puede ser menor de edad, en cuyo caso, se sujetará a las condiciones indicadas en el Módulo Kids.

Chip Digital (dChip). Chip digital a través del app en iOS o Android que instala el Asistente en su celular, y que le permite a éste realizar el pago de productos y servicios en la Red de Establecimientos de la Operación y a la cual realiza el Depósito mediante el Dispositivo mycashless o bien mediante tarjeta de crédito/débito directamente desde el App.

Chip NFC. Chip en forma de pulsera, tarjeta electrónica, sticker, badge, entre otros, que es propiedad del Asistente, y que le permite a éste realizar el pago de productos y servicios en la Red de Establecimientos de la Operación y a la cual realiza el Depósito mediante el Dispositivo mycashless.

Contracargo. Un Contracargo es la reclamación interpuesta por un tarjetahabiente ante el Banco Emisor por un cargo no reconocido realizado a su Tarjeta de Crédito y/o Débito. El Contracargo es una manera de poder proteger al tarjetahabiente de posibles cargos realizados sin su consentimiento.

Depósito (Recarga). El Asistente deberá realizar el abono de las cantidades que desee tener prepagadas en la Pulsera, en cualquiera de los puntos de carga y devolución señalados por el Organizador en las instalaciones de la Operación, ya sea mediante el pago en efectivo o bien mediante tarjeta de crédito o débito en las Terminales Punto De Venta Bancarias.

Dispositivo mycashless. Dispositivo electrónico en el cual se encuentra instalado y funcionando la Plataforma cashless®, necesario para la carga del Depósito en el Chip NFC, así como para generar el comprobante digital derivado de las Transacciones que se realicen con la misma. El dispositivo electrónico servirá además para el trámite de autorizaciones y/o rechazos de pagos en los distintos establecimientos que forman parte de la Red de Establecimientos de la Operación.

Personal Account (PA). Se refiere a la capacidad que tienen los asistentes de crear una cuenta online para pre-cargar saldo a su Chip NFC o Digital (dChip App), así como para solicitar su reembolso al finalizar la Operación. En el caso de la precarga, el Organizador elegirá los procesadores de pago a utilizar, dentro de los disponibles en el Personal Account, y deberá crear una cuenta con ellos.

Plataforma cashless®. Conjunto de aplicaciones y software propiedad de mycashless, mediante el cual se prestan los Servicios que se indican en los diversos Módulos de Servicio.

Red de Establecimientos. Son los establecimientos que comercializan productos y servicios en los distintos locales, bares y restaurantes ubicados en las instalaciones de la Operación, donde los Asistentes pueden hacer uso de los Chips NFC y dChip en la Dispositivo mycashless, para la compra de dichos productos y servicios.

Rol de Configuración. Se refiere a las características de configuración de cada Dispositivo Cashless de acuerdo a las características del área y asistente que incluye: el menú de productos específicos, la habilitación de propina, mayoría de edad, pago de una cuenta con varios chips, transferencia de saldo, modalidad de caja, entre otros.

Servicios. Son las actividades que realiza mycashless por motivo de los presentes Términos y Condiciones y la celebración del Contrato. Los Servicios son prestados a favor del Organizador,  principalmente mediante la Plataforma cashless®.

Transacción. Acto por el cual el Dispositivo mycashless procesa la operación de autorización, o rechazo, del pago que realice el Asistente con el Chip NFC en la Red de Establecimientos de la Operación.

5. Licencia del Uso del Software

Derivado del Contrato celebrado con el Organizador, mycashless autoriza y otorga al Organizador el uso y goce de 1 (una) licencia de uso corporativo, misma que considera la posibilidad de registro y acceso de los usuarios indicados en el Contrato (los “Usuarios”). Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad “as is”, temporal, de manera no exclusiva, revocable, para uso interno, no comercializable y no sublicenciable. El Organizador tendrá acceso a algunas o la totalidad de las siguientes funcionalidades en el Software, dependiendo de lo que haya acordado en el Contrato con mycashless:

5.1. Cashless®

Con esta funcionalidad, se ofrece un motor de transacciones offline de alta velocidad (usando brazaletes NFC o tarjetas + la aplicación móvil dChip), brindándole al Organizador tranquilidad y control completo de las transacciones realizadas durante la Operación, con información certera sin importar el tamaño de la Operación.

1. Transacciones Cashless. Alta velocidad, transparencia y control del dinero al separar a cajeros recargadores de vendedores cashless®.
2. Saldo. Se genera predisposición de consumo al pedir a Asistentes que recarguen para disfrutar una experiencia de compra con agilidad.
3. Saldo Promo. Se incentivan comportamientos al otorgar saldo promo a talento, influencers y a quienes más recarguen (no es reembolsable).
4. Tokens. Se controla la entrega de productos de sampleo y acceso con tokens que expiran cuando el Organizador lo determine, desde minutos a días.
5. Descuentos. Se ofrecen descuentos a los Asistentes de acuerdo a su tipo de boleto o estatus. 
6. Devoluciones. Se definen los tiempos y políticas para que los Asistentes puedan obtener devoluciones de saldo no utilizado, en sitio y online.
7. Depósitos / Reciclaje. Se incentiva el reciclaje recolectando depósitos a cambio de vasos, tarjetas NFC o cualquier producto a devolver.

5.2. Meseros / Dispatch

Se simplifica la operación interna del Organizador, digitalizando de forma offline la comunicación entre los meseros que atienden órdenes prepago con QRs dinámicos y los bartenders de las barras llenadoras, por lo que la preparación y entrega fluyen sin problema incluso en entornos con conectividad saturada, poca o nula.

1. Meseros. Se facilita a meseros disparen pedidos de Asistente y cobren al momento y/o ofrezcan hacer una recarga para más velocidad.
2. Dispatch. Se simplifica la comunicación entre meseros y barras llenadoras con comandas digitales transmitidas con QR en offline.
3. Impresión de Pedidos. Se imprimen tickets con pedidos para fácil preparación y entrega desde barras y cocinas usando impresoras térmicas (Bluetooth).
4. Open Cashless®. Se permite gasto ilimitado al abrirle cuenta a Asistentes confiables que con un chip NFC y un PIN podrán pedir para pagar al final.
5. Runners. Se digitaliza la entrega de pedidos dentro de la Red de Establecimientos de la Operación con tickets impresos y/o con dispositivos móviles para Runners.

5.3. Online Orders / Marketplace

Con esta funcionalidad, es posible aprovechar la conectividad de internet permitiendo que los vendedores puedan publicar productos mientras los Asistentes pueden ordenar por sí mismos en las ubicaciones o espacios seleccionados. Asimismo, se agiliza el servicio de los meseros con los pedidos siendo enviados por medio de cualquier conectividad de internet disponible (3G, 4G, WiFi). Este servicio desbloquea la posibilidad de que los meseros cobren los pagos mientras los runners entregan el pedido, manteniendo la separación entre el dinero y los productos.

1. Ordering. Se asemeja a un Uber EatsTM para pedidos internos de asistentes y/o meseros enviando a barras y cocinas con señal 3G, 4G y/o Wifi.
2. Gestión de Productos. Se permite que los vendedores suban y administren sus propios productos, precios y disponibilidad.
3. Pedidos de Usuarios. Se facilita que los Asistentes ordenen con su dispositivo móvil desde un asiento, habitación, mesa y/o coche (digital room service).

5.4. Digital Chip (dChip App)

Gracias a esta funcionalidad es posible aumentar el poder de los brazaletes y tarjetas NFC agregando un tercer jugador. Esta funcionalidad consiste en una aplicación móvil que desbloquea potenciadores, como requerir muchos menos chips NFC que permitirá a los Asistentes saltarse las estaciones de recarga, conectarse a las empresas de venta de boletos y eliminar la logística de entrega de pulseras; es un canal para activar promociones y entrega automática de tokens y saldo promocional; funciona offline para accesos y compras, unificando la experiencia de la Operación como nadie lo ha hecho antes y ahorrando hasta un 70% en costos de implementación cashless®.

1. dChip App. Se reduce costos al desplegar el uso de pulseras digitales (app) descargada en los móviles de los Asistentes pagando en modo avión.
2. Saldo y Tokens. Se facilita la venta web/app Recargas de Saldo y Tokens anticipando ingresos y permitiendo a los Asistentes el brincarse zonas de recarga.
3. Upgrades en sitio. Posibilita la venta de upgrades sobre la marcha en cualquier puerta de acceso con un toque y señal o en cualquier estación de recarga en efectivo.
4. Procesamiento de pagos. Permite conectar la cuenta de Stripe, Mercado Pago y/o Paypa del Organizador, y procesa cobros de tarjetas, obteniendo el dinero en automático.
5. Open Voucher. Permite que los Asistentes hagan preautorizaciones de cargo a su tarjeta (tipo hotel) y que disfruten para al final cobrarles lo gastado
6. Notificaciones. Permite activar notificaciones basadas en acciones hechas por los invitados, desde accesos, recargas y compras, haciéndolos sentir especiales.

5.5. Profiles / Diamond Records

Con esta funcionalidad se le dice adiós a la antigua y lenta forma de recopilación de datos y se empieza a registrar el 100% de los invitados sin problema en la Operación. Los Asistentes pueden registrarse en sitio en la mesa de registro sin una conexión de internet activa o en línea a través de cualquier dispositivo móvil. Se obtiene un chip (ya sea NFC o dChip) para recargar saldo y comprar a velocidad, para que el Organizador pueda conocer a sus mejores Asistentes por frecuencia, gasto y comportamiento de compra.

1. Login / Perfil de Usuario. Se registra a usuarios con validación de SMS para tener contacto y conocer su frecuencia de asistencia y consumo.
2. Descarga de Usuarios. Se descarga la información de contacto de usuarios con comportamiento de consumo (diamond records) a un archivo .csv / API.
3. Personalización. Permite activar notificaciones en SMS, Email y dChip basadas en los accesos, recargas y comportamiento de compra del usuario.
4. Incentivos. Permite desbloquear promociones y beneficios que se ejecuten automáticamente con control total a través del mPOS (dispositivos del operador).

5.6. Tickets / Tables / Slots

Permite la venta de boletos, mesas y saldo a través de la aplicación/página web online. Los Asistentes se registran con un número de teléfono validado y realizan compras mientras el Organizador conoce cuáles PRs crean más negocio en cuanto a venta de tickets, relacionándolo con el gasto en sitio. Las mesas pueden agrupar varios boletos y productos tales como botellas y gasto mínimo, lo que permite que tu Operación se desarrolle con fluidez desde el acceso hasta el servicio en mesa y las compras en el bar.

1. Boletos y mesas. Permite la venta online web/app Accesos y Mesas VIP a Asistentes, para que disfruten una experiencia de acceso+compras offline.
2. Códigos de Acceso. Facilita la emisión de códigos de descuento y boletos de cortesía a usuarios especiales con visibilidad de quienes otorgan y quienes obtienen.
3. Links de PR. Permite conocer quién está trayendo a Asistentes por tipo de acceso y gasto realizado, pagando (%) del negocio generado a cada PR.

5.7. Tickets API

Gracias a esta funcionalidad se logra unificar el acceso y la experiencia de compra conectando la ticketera que más le convenga al Organizador. Se conectan rápidamente a la API de tickets para que el Organizador no se preocupe por la operativa de accesos en sitio, sino por vender boletos y saldo en línea. La API de tickets envía link únicos por compra, para que los Asistentes puedan descargar los artículos comprados en dChip, brindándole al Organizador el poder de auditar los accesos de forma offline para que se pueda enfocar con confianza en crear lo mejor posible.

1. API de Boleteras a dChip. Permite auditar el Acceso conectando cualquier boletera que venda boletos online unificando accesos+compras rápidos en offline.

5.8. Access Control

Permite expandir el poder de compras a velocidad hacia el control de accesos multinivel. Los Asistentes utilizan NFC o dChip offline para acceder a cualquier puerta con fluidez según su nivel de acceso; desde Acceso General hasta Acceso Completo, todos obtienen un color verde para entrar o morado para invitarte a comprar la mejora en un toque en cualquier estación de recarga. El Organizador puede utilizar las funcionalidades de check-in y checkout para un mejor control y reporting. Este servicio funciona en todos los entornos desafiantes, incluso aquellos con conectividad saturada, escasa o nula.

1. Registro (Checkin). Permite la recolección de data de usuarios sin internet en sitio y otorga Acceso y/o Tokens para disfrutar con una pulsera de NFC o dChip.
2. Taquilla (Upgrades). Facilita la venta Accesos y Upgrades en sitio sin papel al asignarlos en pulseras/tarjetas de NFC o en dChip Apps con QR en offline.
3. Control de Accesos (Fastpass). Permite otorgar a los Asistentes rápido acceso y obtén más upgrades con control total.
4. Accesos múltiples. Permite fácilmente a los Asistentes el navegar la experiencia a través de múltiples puntos de control y puertas sin necesitar internet.
5. Kids. Resguarda con agilidad a los niños al hacer un check-in que asocia la pulsera del padre y su número móvil con la de los niños.
6. Gestión de personal. Controla los horarios de check-in y check-out del personal así como su acceso a áreas restringidas, comidas y regalos.

5.9. Reportes

Esta funcionalidad brinda una visión completa y detallada de la Operación para que el Organizador pueda tomar decisiones informadas y optimizar tus procesos. A continuación se muestra un resumen de las diferentes opciones de reportes que se ofrece:

1. Operation Summary. Permite obtener un Estado de Resultados General que muestra los ingresos y ventas de la Operación de manera detallada. Con esta información, el Organizador podrá evaluar el rendimiento general de la Operación.
2. Áreas. El Organizador accede a un resumen de las recargas y ventas desglosadas por áreas físicas dentro de la Operación. Esto le permitirá identificar las zonas más rentables y aquellas que requieren atención especial.
3. Productos. El Organizador puede explorar reportes detallados sobre sus productos y obtener información sobre la demanda de productos específicos y su desempeño en la Operación, incluyendo cuántos Asistentes los consumieron, en cuántas transacciones y en qué cantidad separado por saldo real, promo, tokens y descuentos.
4. Categorías. Permite clasificar productos en diferentes categorías y analizar su rendimiento por categoría. Esto le ayuda al Organizador a comprender qué tipos de productos son más populares entre sus Asistentes. 
5. Tickets. Permite examinar los boletos vendidos por cada tipo de boleto, por fecha y PR.
6. POS. Facilita la generación de informes relacionados con los puntos de venta (POS) utilizados en la Operación para revisar el desempeño de cada recargador / vendedor.
7. Vendors. Monitorea el desempeño de cada uno de los proveedores del Organizador y evaluar su contribución a la Operación, identificando a los proveedores más importantes y analizando los productos que venden.
8. Depósitos. Monitorea los productos (vasos, tarjetas) que el Organizador ha prestado a sus Asistentes para conocer cuántos ha entregado y cuantos se han devuelto.
9. Top Clients. Identifica a los Asistentes más leales y valiosos. Permite conocer sus patrones de compra y así ofrecerles incentivos para mantener su lealtad.
10. Recargas. Permite analizar las recargas realizadas en el sistema del Organizador, informando sobre cuáles montos son los más frecuentes.
11. Recargas por Usuario. Permite conocer en qué rangos de recargas se encuentran la mayor parte de los Asistentes.
12. Chips. Da seguimiento a qué Asistentes visitan diariamente la Operación, quiénes son recurrentes y quiénes nuevos.

5.10. Integraciones

Se han realizado integraciones de muchos tipos a la Plataforma y estaremos felices de asesorarte y darte claridad en cómo hacer integraciones simples y funcionales. El secreto es sencillo, no crear dependencias en tiempo real, sino permitiendo que los sistemas sincronicen cuando haya señal, para que el Organizador pueda optimizar los pasos y costos y tenga la data cuando y donde la necesite.

1. API Inputs. Integra datos de otros sistemas con webhooks para recibirlos en mycashless.
2. API Outputs. Envía datos de mycashless a cualquier sistema de CRM, POS, PMS, u otros vía API y/o Batch para reportar a tu gusto.
3. API de Puertas a NFC. NFC chips comparten memoria local al software de puertas y a mycashless (Mifare Ultralight 1k, 4k).
4. Procesador de Pagos. Cualquier procesador adicional a Stripe se puede conectar bajo solicitud, requiere documentación en Inglés.
5. Customización. Se evaluará y cotizará cualquier customización bajo requerimiento.

6. Configuración del Software y la Operación

6.1. Acta de Configuración de la Operación

El Organizador deberá llevar a cabo una llamada con el equipo de mycashless donde el Organizador definirá los elementos de configuración de la Plataforma cashless®, mismos que quedarán definidos en un Acta de Configuración de la Operación.

El Organizador manifiesta que los datos y características de la Operación manifestadas en la Carátula de Servicios del Contrato son correctos y que cualquier cambio de las mismas deberán ser notificadas a mycashless con al menos 30 (treinta) días hábiles previos a la fecha de inicio de la Operación. En caso contrario, en caso de existir, el Organizador asumirá los costos adicionales que haya por el cambio en los datos y características de la Operación.

En caso de que la Operación sea mayor a lo estipulado en la Carátula de Servicios del Contrato y el Acta de Configuración de la Operación, el Organizador en este acto acepta que pagará a a mycashless las horas extras de operación y gastos de licenciamiento, de acuerdo a los precios unitarios descritos en la Carátula de Servicios, previa autorización por el Responsable del Servicio. 

mycashless se obliga a prestar los Servicios en el lugar, instalaciones, fecha y horario que se indique en la Carátula de Servicios del Contrato y Acta de Configuración de la Operación. El Organizador deberá proporcionar la ubicación correcta, el mapa del lugar, así como deberá proveer las facilidades necesarias para que se realice, al menos en una ocasión y previo a la fecha de inicio de la Operación, un “scouting” o visita organizada para conocer a fondo las características del lugar, dónde se realizará la Operación y cómo será la logística del lugar en conjunto con la persona encargada de operar las distintas barras de bebidas que se instalarán en la Operación (el “Operador de Barras”), la o las personas responsables de los accesos, y la persona responsable de las cajas de la Operación. 

El Organizador podrá posponer la fecha de la Operación, si así lo requiere, cubriendo un cargo adicional del 16% (dieciséis por ciento) del valor del Contrato y sujeto a la disponibilidad de fechas de mycashless. Cuando las causas sean por casos de fuerza mayor, no se cobrará el cargo adicional y solamente quedará sujeto a la disponibilidad de fechas de mycashless.

6.2. Responsable ante mycashless

Para llevar una correcta y adecuada coordinación entre ambas partes respecto de los Servicios y de la Operación, el Organizador señala como encargados para todo lo relativo a la operatividad del presente instrumento a la persona definidas en la Carátula de Servicios del Contrato, misma que podrá acreditar personas adicionales por Correo Electrónico en cualquier momento.

6.3. Personal Account y dChip

Si el Organizador ha contratado el módulo de Personal Account y/o dChip, reconoce y se obliga con los siguientes puntos:

1. Darse de alta en los procesadores de pagos seleccionados en el Acta de Configuración de la Operación:
2. Cumplir con los Términos del Servicio contenidos en sus páginas de internet, incluyendo los contracargos.
3. Ser responsable de la transmisión oportuna y del contenido de la información interna como del Asistente que utilice Personal Account.
4. Garantizar una conexión de internet estable en los dispositivos que harán el canje de las precargas por Personal Account en la Operación.
5. Realizar la conexión del procesador de pagos con mycashless para que mycashless pueda habilitar el cobro con tarjeta de crédito o débito.
6. Aceptar las comisiones dispuestas por el operador de la plataforma de procesamiento de pagos.
7. Activar el módulo antifraude e implementar las reglas recomendadas por mycashless.

El Organizador acepta que en caso de que su cuenta, en el procesador de pagos StripeTM, sea restringida para seguir recibiendo pagos o no sea autorizada por StripeTM, mycashless podrá sustituir la cuenta del Organizador por una cuenta puente, responsabilidad de mycashless. En este caso, los recursos se depositarán, de acuerdo a las mismas condiciones y costos del procesador de pago, en la cuenta bancaria de mycashless para posteriormente ser transferidos a la cuenta del Organizador. mycashless podrá retener entre un 10% a 30% de los recursos percibidos, dependiendo del riesgo de contra-cargos reportado por el módulo antifraude, mismos que serán liberados y transferidos al Organizador en un máximo de 4 exhibiciones mensuales a partir de la fecha de finalización de la operación, restando cualquier contra-cargo que sea efectuado en ese periodo. Para este supuesto, el Organizador le otorga a mycashless, un mandato (comisión mercantil) exclusivo en términos del artículo 273 y demás relativos del Código de Comercio a fin de que mycashless lleve a cabo los actos relativos a la recepción de recursos, según lo establecido en este párrafo. 

6.4. Menús.

El Organizador se compromete a proveer los menús por cada establecimiento de la Red de Establecimientos de la Operación, en los tiempos establecidos en el Acta de Configuración, en el formato que mycashless le haya proporcionado para dicho fin. Se podrán realizar modificaciones hasta 24 (veinticuatro) horas antes del inicio de la Operación; cualquier modificación posterior que solicite el Organizador, ya sea horas antes o durante la Operación, se llevará a cabo de manera escalonada, en un máximo de 3 (tres) horas, de forma que no afecte el resto de los servicios y actividades del staff asignado a la Operación.

6.5. Modalidad de consumo.

Los Depósitos podrán ser de saldo real, promocional o tokens, por lo que el Organizador deberá definir la modalidad que aplicará en cada uno de los productos comercializados a través de la Red de Establecimientos de la Operación. Para lo anterior, el Organizador deberá definir la forma en que se asignará el saldo promocional o tokens a los Chips NFC y dChip. En caso de cortesías para consumo, o tarjetas con saldo promocional o tokens, al momento en que el Organizador realice una compra, serán descontados en orden de prelación: saldo promocional, tokens y saldo real.

6.6. Administración de Recursos y Terminales Bancarias.

El Organizador acepta que la Plataforma cashless® no es una plataforma de cobro de tarjetas de crédito, por lo que es su responsabilidad contratar las terminales bancarias para los cobros con tarjetas de débito y crédito, así como tener el equipo necesario responsable de la caja y del manejo de efectivo.

6.7. Reembolsos.

El Organizador se obliga a comunicar, en los canales de comunicación de la Operación, el mecanismo de reembolso, la temporalidad y los medios por los que los Asistentes podrán solicitar su reembolso durante y después de la Operación, liberando de toda responsabilidad a mycashless de cualquier acción interpuesta para dar cabal cumplimiento en tiempo y forma de las obligaciones de pago y reembolso solicitados por terceros. 

Con el propósito exclusivo de apoyar al Organizador en sus gestiones de reembolso con los respectivos Asistentes, mycashless podrá poner a disposición de los Asistentes un formulario en https://mycashless.com/refund/ para la solicitud de reembolsos posteriores a la finalización de la Operación, donde los Asistentes pondrán su ID Tag de Chip NFC, así como tarjeta o cuenta, para que el Organizador pueda realizar la correspondiente transferencia bancaria. En estos casos, una vez cerrado el período de reembolsos, mycashless entregará al Organizador un documento con la relación de transferencias a realizar, siendo responsabilidad total del Organizador realizar los mismos, por lo que en este acto acuerda dejar en paz y a salvo a mycashless a este respecto y las Partes reconocen que en ningún momento podrá entenderse que mycashless interviene directamente ni es responsable de etapa alguna del procedimiento de reembolso, ya que su intervención se limita exclusivamente, a lo sumo, a coadyuvar en el intercambio de información entre el Organizador y los Asistentes a través de la Plataforma cashless®. 

Para los asistentes que utilicen la app de mycashless y recarguen saldo a través de ecommerce, se habilitará la modalidad de One Tap Refund. Esta función permitirá al asistente solicitar su reembolso con un solo toque, devolviendo el saldo al mismo método de pago utilizado para la recarga.

El Organizador podrá cobrar al Asistente una comisión administrativa por el reembolso, siempre y cuando se comunique previamente en las Políticas de Reembolso de la Operación. El saldo en circulación no reclamado, posterior al periodo de reembolsos, será considerado como utilidad del Organizador. El Organizador se compromete a realizar la totalidad de los reembolsos solicitados en tiempo y forma.

6.8. Reportes

El Organizador tendrá acceso a reportes de los movimientos de las Transacciones realizadas por los Asistentes a través de la Plataforma cashless® en tiempo real, siempre y cuando se haya instalado la Red WiFi para la Operación a la que hace referencia en la cláusula séptima de este Contrato. mycashless entregará un reporte preliminar, al finalizar la Operación, y el reporte final detallado, a más tardar a los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la Operación, así como la base de datos de los Asistentes con estudio psicográfico de los mismos (nombre, sexo, edad y compras realizadas), en caso de haber realizado el registro de los asistentes a través de Guestlist. mycashless contiene autorizaciones en su aviso de privacidad que lo facultan para compartir esta información.

6.9. Oficina de Operación

El Organizador deberá proveer a mycashless una espacio físico cerrado (oficina de operación) dentro de las instalaciones de la Operación, mismo que deberá contar con seguridad, internet, tomas de corriente eléctrica y el mobiliario necesario para operar la Plataforma cashless®; realizar la entrega/recepción de los Dispositivos mycashless; así como el reporte final al Organizador. En caso de que la Operación se desarrolle en lugares con climas calientes, esta oficina de operación deberá contar con aire acondicionado para mantener los equipos a una temperatura adecuada. 

6.10. Capacitación

mycashless se obliga a capacitar al personal designado por el Organizador para el uso adecuado de la Plataforma cashless® y los Dispositivos mycashless. Para ello, las Partes acordarán un calendario de capacitación previo a la fecha del inicio de la Operación. El Organizador será responsable de proveer el lugar y los materiales, así como de realizar la convocatoria al personal que operará la Plataforma cashless® durante la Operación.

La capacitación deberá impartirse sobre temas del uso de la Plataforma cashless® y el correcto uso de los Dispositivos mycashless. mycashless se deslinda de cualquier mal uso que pudiera dar el personal del Organizador al equipo de la Plataforma cashless®.

6.11. Red WiFi

El Organizador deberá proveer una red WiFi interna, con acceso a internet, con la finalidad de sincronizar los diversos dispositivos móviles que utilicen la Plataforma cashless® y poder obtener un reporte en tiempo real de los movimientos de los Asistentes en dicha Plataforma. La red WiFi es crítica para obtener reportes en tiempo real, no así para la prestación de los Servicios. En caso de que el Organizador no pueda garantizar la red WiFI, mycashless podrá implementarlo por su cuenta, bajo un costo acordado previamente entre las Partes, o podrá recomendar al Organizador un prestador de servicios tercero que pueda proveer dicha red con las especificaciones requeridas, asumiendo el Organizador los costos del prestador de servicios tercero, así como los costos de implementación que realice mycashless.

La falta de red, o intermitencias de las misma durante la Operación, no afectarán de ninguna manera las recargas y ventas durante el mismo, ya que el sistema Cashless puede funcionar sin internet; por lo que la falta de red no impedirá que se tenga un reporte en tiempo real al almacenar la información en la memoria del Chip NFC. Cuando se recupere la red, o contra entrega de los Dispositivos mycashless al final de la Operación, se podrá generar el reporte final para conocimiento del Organizador. En periodos en que no exista internet, o esté intermitente el servicio, podrá otorgarse dicho informe hasta la última sincronización disponible y podrá consultarse el reporte de cada dispositivo individualmente.

6.12. Señalización de Políticas

El Organizador será responsable de establecer la señalización que sea necesaria de la Plataforma cashless® y los Servicios, dentro de la Operación, para la prestación de los Servicios. Para ello, mycashless le proporcionará la información necesaria y la propuesta de contenidos, misma que siempre deberá incluir el logo de “mycashless”. Asimismo, el Organizador deberá proveer a mycashless las acreditaciones necesarias para acceder a todas las áreas que puedan requerir soporte durante la prestación de los Servicios. El Organizador deberá comunicar a los Asistentes, previo a la fecha inicio de la Operación, que durante el mismo se utilizará la Plataforma cashless® para las Transacciones.

6.13. Quality Assurance 

mycashless otorga al Organizador la posibilidad de acceder a los servicios de Quality Assurance, el cual consiste en la implementación por parte del Organizador de los lineamientos de calidad y seguridad establecidos por mycashless, mismo que serán entregados al Organizador, posterior a la llamada de configuración. 

A fin de asegurar la óptima ejecución de la Operación, cuando mycashless así lo considere y el Organizador esté de acuerdo con ello, éste acepta incluir en su lista de acceso, hasta 6 (seis) miembros del personal de mycashless que actuarán como mistery shoppers, es decir que no se identificarán como parte del equipo de  mycashless, cuyo objetivo será identificar los vacíos e inconsistencias que puedan presentarse en la operación del Organizador, y brindar las recomendaciones necesarias para que la Operación se efectúe en cumplimiento de las normas de calidad y seguridad recomendadas por mycashless; entre las cuales se pueden mencionar: los lineamientos requeridos de señalización en materia de privacidad y uso de datos personales, como es la impresión correcta y accesible del aviso de privacidad; aquellas respecto a las políticas aplicables de reembolso, o en su caso la impresión visible del letrero de no refunds; y de total transparencia respecto a las transacciones monetarias que se lleven a cabo, permitiendo al Usuario visualizar de forma clara el saldo de cada transacción y que la información entre el Organizador y los usuarios y/o los Organizadores potenciales sea comunicada de manera positiva y clara. Lo anterior, mediante la retroalimentación simultánea de operación y comunicación, acelerando la curva de éxito y experiencia perfecta. 

Las recomendaciones al Organizador se entregarán por escrito, para su aplicación por parte del Organizador en caso de así desearlo. En caso de que el Organizador decida no ejecutar las normas de calidad y seguridad dispuestas por mycashless, el Organizador se obliga a sacar en paz y a salvo a mycashless de cualquier responsabilidad por la violación de derechos en materia de privacidad, protección de uso de datos, de información y transparencia que sea interpuesto por tercero.

7. Servicios Complementarios

7.1. Chips NFC

mycashless producirá y proporcionará al Organizador el número de Chips NFC establecido en la Carátula de Servicios del Contrato. La personalización de los Chips NFC deberá solicitarse a mycashless con al menos 30 (treinta) días naturales previos a la fecha de inicio de la Operación, para lo cual, el Organizador deberá haber validado el diseño y las características de los Chips NFC, el tipo de tela, tipo de seguro, tamaño, impresión del “Tag ID” (Número Único de Chip) para reembolsos posteriores a la Operación, así como el logotipo “mycashless” en la impresión de la tela de pulsera. Dicha validación deberá constar por escrito, mediante correo electrónico. El Organizador podrá solicitar Chips NFC, bajo el entendido de que si no se cuenta con el tiempo mínimo para su personalización, serán genéricas. La entrega de dichos Chips NFC adicionales estará sujeta a la disponibilidad de inventario de mycashless, y el Organizador deberá pagar el precio unitario establecido en la Carátula de Servicios.

mycashless llevará a la Operación una cantidad adicional del 20% (veinte por ciento) de Chips NFC solicitados en la Carátula de Servicios, bajo el entendido de que serán genéricas, con la finalidad de cubrir cualquier afluencia superior a la estimada para la Operación. El precio de estos Chips NFC será el estipulado en la Carátula de Servicios del Contrato.

El Organizador acepta y autoriza en este acto que los Chips NFC que no hayan sido utilizados podrán ser reutilizadas, reasignadas, vendidas, cedidas o transferidas por mycashless a quien éste último decida sin necesidad de autorización expresa del Organizador en caso de que no hayan sido solicitadas por el Organizador en un período de 30 días calendario a partir de la fecha de término señalado en la carátula del presente documento.

mycashless se compromete a entregar los Chips NFC al Organizador, previo a la Operación en la fecha acordada con el Organizador. A partir de ese momento, el Organizador será el único responsable del resguardo, cuidado, administración y asignación de los Chips NFC. mycashless se compromete a establecer los candados tecnológicos necesarios para que los chips contenidos en los Chips NFC que vengan dañados, o se decodifiquen durante la Operación, se mantengan cifrados y, de esta manera, no se le pueda dar un mal uso a las mismas en la compra de productos o servicios de la Red de Establecimientos de la Operación, deslindando al Organizador de cualquier incidente en la falla de la Plataforma cashless®.

En caso de que el Organizador adquiera Chips NFC con un proveedor ajeno a mycashless (el “Chip NFC Ajeno”), deberá pagar a mycashless la cantidad de 3.00 MXN (tres pesos 00/100 moneda nacional) más el Impuesto al Valor Agregado (el “IVA”) correspondiente, por cada Chip NFC Ajeno que se active en la Plataforma cashless®. En este acto, el Organizador libera de responsabilidad a mycashless por cualquier falla o mal funcionamiento que pueda derivarse del uso de los Chips NFC Ajenos, ya sea previo o durante la Operación. De igual manera, toda vez que el Organizador adquirirá Chips NFC Ajenos, el Organizador reconoce que mycashless únicamente tendrá una cantidad adicional del 20% (veinte por ciento) de Chips NFC sobre los Chip NFC Ajenos, bajo el entendido que serán genéricos.

El Organizador reconoce que los Servicios de mycashless serán prestados a través de los Chips NFC o dChip, por lo que queda estrictamente prohibido la ejecución y aceptación de transacciones comerciales en efectivo. El Organizador se compromete a tomar las medidas necesarias para prevenir y sancionar este tipo de prácticas por parte de su personal. En caso de incumplimiento a lo aquí dispuesto por parte del Organizador y/o su personal asignado, mycashless tendrá la facultad a su solo criterio, de cancelar los servicios y de rescindir el Contrato, sin responsabilidad alguna, y sin necesidad de aviso judicial previo. El Organizador, en dicho supuesto, está obligado al pago de daños y perjuicios ocasionados a mycashless.

7.2. Dispositivos mycashless

El Organizador acepta que le serán proporcionadas los Dispositivos mycashless necesarias para la operación de acuerdo al total de terminales establecidos en la Carátula de Servicios. Con la finalidad de contar con terminales disponibles durante la Operación, en caso de un malfuncionamiento o falla, mycashless tendrá una reserva equivalente al 10% (diez por ciento) del total de Dispositivos mycashless solicitadas en la Carátula del Servicios. La asignación de los Dispositivos mycashless se realizará de acuerdo a las necesidades establecidas en el Layout, y con base en las características de configuración requeridas para cada establecimiento de la Red de Establecimientos de la Operación. Posterior a la Operación se realizará el cobro de los dispositivos adicionales que hayan sido utilizados sobre el concepto de “Licenciamiento por mPOS activa” y “Dispositivios mPOS (renta).

Los Dispositivos mycashless operarán por el número de horas requeridas en cada día de la Operación, para lo cual, mycashless incluirá baterías externas y equipos para recarga de baterías. Será responsabilidad del Organizador que el personal encargado de operar los Dispositivos mycashless sigan los lineamientos establecidos por mycashless para el buen funcionamiento y recarga de baterías.

Cualquier Dispositivo mycashless que se rompa, maltrate, pierda o sea robado durante la Operación, o en cualquier momento en que se encuentren dentro de la responsabilidad del Organizador, causará un pago a cargo del Organizador de $5,000.00 MXN. (cinco mil pesos 00/100 moneda nacional) más IVA.

Las Partes acordarán un mecanismo para la entrega/recepción de los Dispositivos mycashless por parte del personal operativo de la Operación, para lo cual mycashless brindará un formato de entrega/recepción por cada Dispositivo mycashless con una Carta Responsiva, las cuáles deberán de ser firmadas por ambas Partes.

7.3. Staff de Supervisión

mycashless asignará el staff indicado en la Carátula de Servicios del Contrato (el “Staff”). Dicho Staff tendrá las siguientes responsabilidades: (i) lograr una óptima ejecución de la Operación; (ii) colaborar con el Organizador para lograr la satisfacción de los Asistentes; (iii) conocer a detalle la operación y funcionamiento de la Plataforma cashless® para dar soporte al Organizador con los requerimientos; (iv) comunicar cualquier problema que no pueda ser atendido oportunamente al coordinador de la Operación; (v) anticipar los riesgos y escenarios posibles teniendo alternativas y protocolos de emergencia para responder a problemas con la red, fallas de la Plataforma cashless®, fallas de los Dispositivos mycashless, robo de las mismas, entre otros; (vi) manejar y no compartir con nadie las contraseñas de los Dispositivos mycashless que le han sido confiadas; (vii) llevar a cabo la entrega/recepción de los Terminales Punto de Venta y Chips NFC contra la entrega de identificación y firma de la responsiva por parte del equipo del Organizador y del Asistente; (viii) llevar una adecuada administración y cuidado de los bienes y recursos que el Organizador le otorgue para el desarrollo de la Operación; (ix) guardar y no utilizar para fines distintos a sus labores, información del Organizador relativa a los Asistentes, la estructura, organización y servicios que ofrece, así como sus cotizaciones y esquemas de negocio; y, (x) realizar el cierre de la Operación y reporte al Organizador.

Asimismo, mycashless se obliga a asegurarse de que el Staff mantenga un comportamiento adecuado conforme a la moral y las buenas costumbres, no ingiera bebidas alcohólicas ni estupefacientes, y se apegue en todo momento al comportamiento exigido en la Operación durante la prestación de los Servicios

Las Partes acuerdan que en la implementación y supervisión de la Plataforma cashless®, mycashless en ningún momento podrá: (i) operar los puntos de venta directamente; (ii) operar de manera directa o indirecta las cajas; (iii) recibir o cobrar dinero en efectivo y/o mediante tarjetas de débito o crédito bancarias; y, (iv) asegurarse que los operadores del Organizador no reciban dinero en efectivo. Dicho lo anterior, las Partes están de acuerdo en que es responsabilidad del personal del Organizador supervisar y asegurar que sólo se reciba dinero en efectivo en los puntos que él mismo determine. 

7.4. Gastos de Viaje

mycashless cotizará los gastos de viaje incluyendo transporte, hospedaje y alimentación para autorización del Organizador vía correo electrónico, monto que será facturado al Organizador. En caso de que el Organizador cuente con precios preferenciales, éste podrá cubrir los viáticos directamente. En caso de que el Organizador no cubra los viáticos bajo los estándares mínimos de mycashless, el Staff notificará al Organizador por correo electrónico del incumplimiento y de las medidas adoptadas para que sea reembolsado por el Organizador a mycashless. 

Términos Generales

8. Derechos de Uso y Restricciones del Software

mycashless otorga al Organizador el derecho de ingresar y usar el Software a través de Internet (conocido coloquialmente como modalidad “as a service”), sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos, incluyendo el cumplimiento puntual y oportuno del pago de uso del Software y Servicios a cargo del Organizador. El Organizador reconoce y conviene respetar que el Software, así como todos los diseños del mismo, son y serán en todo momento, propiedad de mycashless.

Queda estrictamente prohibido al Organizador, o cualquier tercero ajeno a mycashless, la reproducción parcial o total del Software por cualquier medio mecánico, eléctrico, electrónico, impreso o cualquier otro medio que permita la reproducción, modificación, adaptación, decompilación, desensamble o aplicación de ingeniería inversa al Software. El incumplimiento de estos términos, implica la terminación y/o suspensión inmediata de la licencia de uso del Software y los servicios elegidos y contratados, así como la obligación del Organizador del pago de los daños y perjuicios causados a mycashless por dichos actos.

9. Atención de Problemas

mycashless brindará atención presencial, en caso de haberla contratado, y remota a través del “CSM” (Centro de Soporte de mycashless), para la solución de problemas que se presentan en la operación del Software. La atención a que se refiere este punto, así como cualquier consulta y/o solicitud de asesoría técnica que se necesite, deberá ser hecha de conformidad con el siguiente procedimiento:

1. El Organizador deberá comunicarse al CSM, inmediatamente después de que ocurra el percance que origine la solicitud de asistencia, con el propósito de reportar el mismo. O bien comunicarlo al staff presencial, en caso de haberlo contratado.
2. En el momento del reporte del incidente, mycashless proporcionará al Organizador un número de folio, mediante el cual se identificará el caso y se le dará seguimiento.
3. Al momento de recibir el reporte, mycashless emitirá un diagnóstico del problema. En caso de no resolverse inmediatamente, el reporte se turnará al especialista correspondiente para su solución.

Cuando se presente algún problema con el Software, el cual no permita la operación del mismo o que esté dando un resultado diferente al esperado, éste podrá ser registrado por medio del servicio del CSM bajo el concepto de 5×8 (cinco días a la semana, ocho horas por día). Esto significa que podrá enviar un mensaje al telefono +1.915.335.0708 a partir de las 10:00 horas y hasta las 18:00 horas, de lunes a viernes o a través de WhatsApp en el grupo creado para su operación, que adicionalmente brindará  atención especial durante las horas de operación.

9.1. Priorización de Tareas

Los reportes serán recibidos y registrados de acuerdo al procedimiento antes mencionado, y serán priorizados con los siguientes criterios: 1) si el Software no realiza ninguna transacción; 2) o si tiene transacciones intermitentes.

9.2. Tiempos de atención

Los tiempos de atención serán los siguientes:

Prioridad 1 Tiempo de respuesta de 30 min y de resolución de máximo 8 horas.

Prioridad 2 Tiempo de respuesta de 60 min y de resolución de máximo 12 horas.

Nota: Los tiempos de solución mencionados podrían variar dependiendo de la complejidad del problema, el cual será expresado al Organizador al momento de levantar el reporte. El programa de trabajo establecido y aprobado para completar los reportes puede ser modificado en caso que se tenga una solicitud cuya prioridad sea mayor, y puede tener como consecuencia la reasignación de personal para el cumplimiento de las nuevas peticiones comprometidas.

mycashless tomará las medidas necesarias para corregir de forma eficiente cualquier error, defecto o falla presentada en el Software, de acuerdo a los tiempos de atención establecidos en este apartado. En caso de que dichas fallas sean originadas por actos de negligencia o descuido en el uso del Software, o muestre señales de manipulación, alteración o modificación, que sean atribuibles a terceros o personas no autorizadas por mycashless, el Organizador cubrirá a mycashless los gastos incurridos por la atención de reclamaciones que no resulten fundadas. Dichos cargos serán calculados en función del tiempo invertido y la tarifa vigente por hora del especialista de mycashless. Cualquier garantía ofrecida al Organizador por mycashless quedará inválida si el Organizador permite la interacción o soporte al Software por parte de un tercero ajeno a mycashless. mycashless no otorga ninguna otra garantía, ni expresa ni tácita. El Organizador acuerda que, en ningún caso, mycashless será responsable por pérdidas de utilidades y/o de información que sufra el Organizador por el uso del Software.

10. Veracidad de los Datos

El Organizador reconoce que mycashless no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos entregados por el Organizador para cumplir con el objeto del presente Contrato y sus Términos, por lo que mycashless estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para la configuración, así como para el acceso y uso del Software por parte del Organizador. En caso de que la información presente omisiones, inexactitudes o errores, mycashless no asume ninguna responsabilidad ante el Organizador ni ante ningún tercero respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos u omisiones pudieran causar al Organizador, así como tampoco se responsabiliza de las fallas que pueda haber en los Servicios y el Uso del Software.

11. Vigencia

El acceso al Software, y los servicios contratados, son brindados al Organizador con la vigencia señalada en el Contrato, la cual comenzará a partir de la fecha de firma del mismo. En caso de omisión en el Contrato, la vigencia será de 12 (doce) meses. Dicha vigencia se renovará de manera automática, por períodos similares, a menos que previo a alguna renovación automática, el Organizador de aviso por escrito a mycashless con al menos 90 (noventa) días naturales de anticipación, en el que exprese su deseo de no renovarlo. Una vez terminada la vigencia, mycashless cancelará los accesos al Software. Por su parte mycashless, a su absoluta discreción, podrá dar por terminados los Servicios y el Uso del Software, en cualquier momento, bastando para ello un aviso por escrito (vía correo electrónico).

12. Precio y Forma de Pago

El Organizador pagará a mycashless, por los Servicios y Licencia de Uso, los montos establecidos en la Sección III de la Carátula de Servicios en el Contrato celebrado entre las Partes, incluyendo los impuestos correspondientes. mycashless presentará factura por la recurrencia mensual de la Licencia de Uso de Software y, en su caso, las tarifas por los servicios complementarios que haya contratado el Organizador, en los plazos establecidos en la Sección IV de la Carátula de Servicios del Contrato. Los cargos facturados por mycashless serán abonados mediante transferencia electrónica a la cuenta establecida en el Contrato. El Organizador acepta que mycashless podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios contratados, ya sean de: i) promoción de productos propios o de terceros; ii) mejora en el servicio; iii) cambios en los Servicios, entre otros.

13. Uso y Acceso al Software

Para acceder al Software, el Organizador y el Asistente deberán tener la capacidad legal para adquirir las obligaciones aquí conferidas, y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Organizador (y sus Usuarios) y del Asistente mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta, dará lugar a que no pueda acceder y hacer uso del Software, así como la suspensión o cancelación de la misma. El Organizador tendrá la facultad para modificar, añadir o remover Usuarios autorizados, notificandoló a mycashless. Para cualquier cambio respecto de accesos, el Organizador deberá dar aviso por escrito a mycashless al correo electrónico detallando las causas de su decisión y los datos que a este efecto solicite mycashless. En virtud de lo anterior, el Organizador y sus Usuarios, así como los Asistentes, son responsables de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta y se comprometen a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y la contraseña de la cuenta en todo momento, ya que dichos datos son confidenciales.

El Organizador y sus Usuarios son responsables frente a mycashless, y/o cualquier tercero, de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información al Software, a saber de: (i) las consecuencias que se puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a estos Términos, de cualquier contenido del Software, elaborado o no por mycashless, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos, que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Software o sus servicios. mycashless se reserva el derecho de actualizar, eliminar, limitar o impedir el acceso a los módulos o servicios, cuando así lo estime conveniente, de manera temporal o definitiva.

14. Imprecisiones del Software

mycashless reconoce que el contenido del Software, puede contener inexactitudes y/o errores tipográficos. mycashless no garantiza la exactitud del contenido del Software y se reserva su derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte del Software y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o contenido en cualquier momento. mycashless, así como cualquier persona relacionada y/o filiada a mycashless, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los contenidos del Software.

15. Negación del Acceso al Software

mycashless se reserva el derecho de negar o retirar el acceso a el Software en cualquier momento y sin de previo aviso, al Organizador, al Asistente y/o sus Usuarios que incumpla de manera total o parcial a los términos y condiciones aquí establecidos y/o que realicen acciones o actos tendientes a: (i) «asediar» o de otra manera acosar o molestar al personal o empleados de mycashless; (ii) hacerse pasar como representante o empleado de mycashless, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con mycashless o recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas; (iii) falsificar encabezados o manipular identificadores de Software a fin de ocultar el origen de los Contenidos; (iv) cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de no divulgación; (v) cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del Software o del Equipo, y o de los servidores involucrados; (vi) hacer uso del Software de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de mycashless o las conexiones de redes, ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas, de redes conectadas al Software que pudieran interferir con el uso y goce de éste por parte de cualquier tercero; y/o (vi) acceder de manera no autorizada al Software, cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de mycashless, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método ni obtener ni tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través del Software.

El Organizador o el Asistente, según corresponda, acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a mycashless y sus funcionarios, agentes, empleados, socios y licenciantes, frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de mycashless a causa del contenido que el Organizador o el Asistente envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de mycashless de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran causarle.

16. Contenidos

mycashless hará sus mejores esfuerzos por mantener un alto nivel descriptivo y de organización en el manejo de la información contenida en el Software; sin embargo, mycashless de ninguna manera garantiza la exactitud, veracidad y precisión de dicha información, lo cual es una obligación exclusiva del Organizador o del Asistente, según corresponda.

El Organizador, el Asistente y el Usuario se comprometen a: (i) utilizar el Software y su Contenido de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información provista por mycashless, o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a este; (ii) no copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna, con o sin fines de lucro, los Contenidos y elementos utilizados y que forman parte del Software, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de mycashless; (iii) no modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de mycashless del Software o de los Servicios provistos a través de ésta o de las personas vinculadas directa o indirectamente con mycashless (salvo que cuente con su autorización expresa por escrito); (iv) suprimir, eludir o modificar los contenidos y elementos utilizados en el Software y/o los Servicios, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Software.

Queda excluida de los términos anteriores, aquella información generada a través del Software para uso y manejo del Organizador o del Asistente, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. El Organizador y el Asistente en este acto se obligan a cumplir con lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la LFDA. El Organizador y el Usuario reconoce y acepta que el uso del Software y los Servicios y Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que mycashless no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el Equipo o programas de cómputo (software) que utilice el Organizador o el Asistente para acceder al Software.

mycashless declara que todos los contenidos, imágenes, frases y elementos utilizados (los “Contenidos”), se encuentran debidamente registrados y protegidos o en proceso de registro, bajo las autoridades y leyes correspondientes en México, por lo que el Organizador se obliga a respetar todos los derechos de propiedad intelectual y derecho de autor sobre los Contenidos y elementos utilizados en el Software

16.1. Responsabilidad respecto a los Contenidos

mycashless no asume responsabilidad alguna sobre (i) errores o retrasos en el acceso al Software al momento de introducir los datos en el formulario de solicitud o encuesta, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la encuesta o confirmación de la solicitud o, cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidos a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a mycashless; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de mycashless estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos al Software o aplicaciones contenidas en el Equipo por un mal uso del servicio por parte del Organizador, el Asistente y/o sus Usuarios; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Organizador para el envío de la confirmación de la solicitud realizada; (v) al retraso en el envío o recepción de cualquier cumpimiento fiscal, o de inexactitud de información de pagos o cobros de impuestos, que pueda derivar por el uso del Software.

17. De los Datos Solicitados

El Organizador y el Asistente aceptan que mycashless recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirlos en formatos, listados, encuestas, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. mycashless no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la veracidad y/o omisión, consciente o inconsciente de datos por parte del Organizador o del Asistente al respecto.

mycashless también podrá recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor de mycashless, y la administración del uso del Software. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. Por lo anterior, el Organizador y el Asistente reconocen y aceptan que mycashless podrá hacer uso de tecnología “push” a través de la aplicación que mycashless usa para enviar notificaciones al Organizador o al Asistente, según corresponda, en conocimiento de que este medio de comunicación no tiene ningún tipo de acceso a otras funciones o información del equipo con el que se conecta al Software. La información recabada puede incluir la URL de la que provienen (hayan accedido o no al Software), qué navegador están usando, así como también el comportamiento del Software en el uso normal por parte del Organizador o del Asistente.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Organizador y el Asistente renuncian expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de mycashless, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a mycashless, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive,o pudiere derivar, del uso del Software y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

17.1. Datos de Carácter Personal

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, mycashless como responsables del tratamiento de sus datos personales, hacen del conocimiento del Organizador, el Asistente y sus Usuarios que la información que provea en el Software, será tratada con los fines y de acuerdo a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad que se encuentra en el Sitio. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Usuario proporcione previamente a mycashless ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales”).

Al acceder al Software, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Organizador y el Asistente están autorizando a mycashless a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Organizador, el Asistente y sus Usuarios se obligan a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que se provea de información falsa o confusa, mycashless podrá negarle el acceso al Software al Organizador o al Asistente, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

Por el hecho de proporcionar sus Datos Personales en el Software, el Organizador y el Asistente autorizan a mycashless a dar a conocer a cualquier autoridad competente la información respectiva, en caso de que ésta sea solicitada por los medios jurídicos adecuados, comprometiéndose mycashless a no compartir con terceras personas la información personal individualizada que haya sido proporcionada por el Organizador, salvo que se trate de información que los Asistentes requieran conocer para la debida Operación. Asimismo, mycashless informa al Usuario que los Datos Personales que se recaben pueden ser transmitidos para ser tratados por personas distintas a ella. Todos los Datos Personales serán tratados de acuerdo a los términos contenidos en el mencionado Aviso de Privacidad.

17.2. Manejo de los Datos e Información y Medidas de Seguridad

Toda la información que el Organizador o el Asistente proporcione, durante su acceso al Software, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal de mycashless, de conformidad con las políticas de manejo y seguridad de la información que tiene establecidas para este fin y que incluyen diversas mecanismos en cumplimiento a la regulación aplicable y apegados a los más altos estándares de seguridad y protección de información.

Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales del Organizador o del Asistente podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Organizador y el Asistente, según corresponda, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

17.3. Indicadores de Datos

El Organizador y el Asistente reconocen y aceptan que la información o datos que alimenta en el Software, real o histórica, se procesa y ordena para que se generen indicadores estadísticos, mismos que mycashless usará con fines de análisis para mejora del Software, de los precios del Software, etc., garantizando ambos que para la promoción aquí indicada, dichos datos nunca se encontrarán individualizados, es decir, en ningún momento harán referencia a un Usuario específico. El Organizador y el Asistente, en este acto, autorizan el acceso a mycashless a la información proporcionada y generada en el Software, en términos del presente documento y del multicitado Aviso de Privacidad.

17.4. De la Información Provista por el Usuario

El Organizador y el Asistente reconocen y acuerdan que mycashless puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que mycashless estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El Organizador y el Asistente, según corresponda, es el único responsable de la información que comparte a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a mycashless. Asimismo, toda la información que el Organizador o el Asistente publiquen por cualquier otro medio, pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad mycashless respecto a su uso y divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.

18. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad

El Organizador y el Asistente son los únicos responsables del uso que puedan dar al Software y su Contenido. El Organizador y el Asistente reconocen que la información del Software y sus funcionalidades se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado.

mycashless no garantiza, ni la precisión ni la integridad, de la información, texto, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en el Software o Contenido. mycashless no garantiza la operación ininterrumpida, o libre de todo error, del Software y/o su Contenido. Toda vez que la información referida en el Software y su Contenido se encuentra en la nube, el Organizador y el Asistente aceptan y acuerdan que mycashless no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Organizador o del Asistente o en los documentos electrónicos almacenados.

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en el Software, será bajo responsabilidad y riesgo único del Organizador o del Asistente, liberando de toda responsabilidad a mycashless respecto de los daños que dicho acto pudiera causar en el equipo o dispositivo a través del cual realice su conexión (el “Equipo”) y/o respecto de la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material.

En ningún caso, ni mycashless ni sus proveedores o aliados, serán responsables de daño y/o perjuicio alguno derivado del uso de el Software o Contenido, o de no poder usarlos, (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, POR LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido a mycashless de dicha posibilidad.

19. Uso de Cookies

mycashless informa al Organizador, al Asistente y al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca garantizar la mejor experiencia posible en el Software al proporcionarle información personalizada, recordando sus preferencias y ayudándolo a obtener la información adecuada. En caso de que el Organizador o el Asistente requieran de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, mycashless pone a su disposición la Política de uso de Cookies, disponible en el Sitio.

20. Compatibilidad de los Dispositivos Electrónicos

El Organizador y el Asistente será responsable de obtener los dispositivos o Equipo que sean compatibles con el Software y los Servicios, toda vez que mycashless no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Organizador y el Asistente aceptan no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de los Servicios o en el Software o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

21. Propiedad Intelectual

mycashless autoriza al Organizador y al Asistente a usar el Software, exclusivamente en los Términos aquí expresados, sin que ello implique que les concede autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al uso antes mencionado respecto a la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de mycashless, entendiéndose como ello, todas las marcas registradas, o en proceso de registro y/o usadas en México o en el extranjero por mycashless, así como todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derecho de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

El Organizador y el Asistente reconocen y aceptan que mycashless es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios sobre el Software, incluidos los nombres comerciales de mycashless, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de mycashless”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre derecho de autor. Por lo anterior, el Organizador y el Asistente aceptan que las Marcas Registradas de mycashless no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión ni distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, mycashless no concede al Organizador ni al Asistente ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos comerciales. Por lo anterior, el Organizador y el Asistente reconocen y convienen que el Software, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad de mycashless.

Retroalimentación. En caso de que el Organizador o el Asistente proporcionen algún comentario a mycashless respecto de la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma cashless® (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Organizador o, en su caso, el Asistente, autoriza a mycashless para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Organizador o del Asistente para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de mycashless.

22. Otras Disposiciones

El Organizador y el Asistente aceptan que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

23. Modificación de los Términos y Condiciones del Software

mycashless se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones de uso del Software, con la obligación de publicar un mensaje que contenga un aviso al Organizador de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. En caso de que el Organizador no esté de acuerdo con las modificaciones hechas, podrá dar por terminada la relación contractual al no renovar la suscripción de la licencia de uso.

El Organizador y los Asistentes siempre dispondrá de los Términos en el Software de forma visible, y libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Servicio.

24. Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las Partes y la finalidad misma de los presentes Términos. mycashless podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de mycashless.

25. Discrecionalidad

Todas las partes acuerdan que mycashless no es ni será responsable por ningún conflicto que pudiera tener lugar entre el Organizador y los sus empleados, colaboradores, acreedores, deudores, aliados, y/o cualquier otro tercero que tuviera o no tuviera interés, por lo cual cualquier controversia que tuviera lugar entre los nombrados, se deberá atender y resolver entre ellos mismos, dejando a salvo de cualquier pretensión a mycashless. La información generada en el Software, así como cualquier proyección, índice, indicador, prueba, informe, reporte, análisis, conclusión y cualquier otro elemento de información, objetiva o subjetiva, parcial o total, se emite con carácter informativo y no representa promesa o garantía alguna por parte de mycashless o sus filiales para el Organizador, cualquier interesado, o cualquier tercero en general.

26. Derechos

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a mycashless.

27. Ley y Jurisdicción Aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación federal mexicana. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, México, aún y cuando el domicilio del Organizador o el de los Asistentes fuera en un lugar distinto.

28. Forma Digital, Electrónica o En Línea

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en el Software o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

29. Aceptación de los Términos

El Organizador y cada Asistente reconoce que mediante el acceso, suscripción y uso del Software, los Servicios y/o Contenidos o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda al Software, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana. Es responsabilidad única y exclusiva del Organizador, el Asistente y el Usuario, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede al Software, por lo que si en cualquier momento, el Organizador o el Asistente no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar el Software y los Servicios. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Organizador y el Asistente consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso del Software con mycashless, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

30. Acuerdo Total

El Organizador y el Asistente reconocen y aceptan que mycashless puso a su disposición toda la información para entender el alcance y características del Software. De igual forma manifiesta que, previo al acceso al Software, analizó las características de la misma y, por consiguiente, está de acuerdo con ellas.

Fecha de primera emisión. 6 de febrero de 2024

Fecha de última modificación: 31 de octubre de 2024