Uno de los mayores puntos de fricción en cualquier evento es el momento en el que el usuario quiere consumir y no tiene claro cómo pagar. Filas para recargar, procesos lentos, incertidumbre del proceso de devolución por saldo no gastado, o falta de información terminan afectando directamente la experiencia y, sobre todo, las ventas.
La App Wallet de MyCashless resuelve estos problemas desde antes de que el evento comience y durante el mismo para quienes quieren esquivar filas y por ende, reducirlas.
El principal valor es simple: el usuario tiene el control total de su saldo desde su móvil. Puede consultar cuánto tiene disponible, agregar más con cualquier método de pago (Apple Pay, Google Pay, Tarjeta de Débito/Crédito, PayPal e incluso en efectivo), puede también revisar sus consumos y solicitar una devolución con un tap; sin depender de puntos físicos dentro del evento, ni de pulseras o tarjetas de NFC.
Pero el impacto más importante ocurre antes de llegar, cuando ves que más del 30% de los ingresos de AyB están ya en la cuenta antes de abrir puertas.
La App Wallet permite realizar recargas anticipadas de forma rápida y segura y sin necesidad de un chip NFC. Esto cambia completamente la dinámica y costos del evento, porque el usuario ya llega listo para consumir. No pierde tiempo en filas ni en procesos intermedios. Entra, pide y paga con su propio móvil, sin necesidad de conectividad a internet para comprar.
Este cambio tiene un efecto directo en la operación. Al reducir la necesidad de recargas físicas y/o chips NFC, se eliminan cuellos de botella en zonas críticas y se libera capacidad para atender más consumo. El flujo mejora y la experiencia se vuelve más ágil.
Además, el hecho de tener saldo disponible desde antes incrementa la probabilidad de consumo y la diversión, ya que el saldo puede enviarse a App Wallets de amigos y familia. Y cuando el usuario ya tiene saldo cargado, la barrera para comprar es mucho menor. Las decisiones son más rápidas y el gasto promedio tiende a aumentar un ~46% adicional.
La app también aporta transparencia. El usuario sabe exactamente cuánto ha gastado y en qué, lo que genera confianza en el sistema. Esta visibilidad es clave para la adopción del cashless®, especialmente en usuarios que lo utilizan por primera vez.
Desde el punto de vista del organizador, la App Wallet no solo mejora la experiencia del usuario, también permite anticipar ingresos y reducir costos. Las recargas previas generan flujo de efectivo antes del evento y ayudan a tener mayor claridad sobre la demanda esperada. Permitiendo dar incentivos como saldo promo bonificado por montos altos de pre-carga a quienes más comprometidos están con el evento.
Todo esto funciona porque la experiencia es simple. La App está diseñada para que el usuario no tenga que pensar demasiado. Cargar saldo, compartir saldo, consultar información, consumir y obtener una devolución debe ser un proceso natural y rápido.
Cuando el usuario tiene el control y el evento elimina fricción, el resultado es claro: más consumo, mejor experiencia y una operación mucho más eficiente.
Si estás buscando implementar un sistema cashless® que realmente mejore la experiencia desde antes del evento, en MyCashless podemos ayudarte. Solicita una cotización o pide más información y descubre cómo integrar la app móvil en tu próxima operación.
*revisar de tener un video del journey:
- Recargar el App Wallet (con apple pay)
- Pagar en el mPOS (cualquiera, mercado pago, o device naranja
